Các tình huống và ví dụ trình bày trong cuốn sách sẽ là những thực tế sống động mà chuyên viên khách hàng gặp phải hàng ngày. Cuốn sách được trình bày theo logic của một quy trình bán hàng, tứ lúc lập kế hoạch cho đế tiếp thị, trình bày, xử lý, chốt bán hàng và chăm sóc sau bán…
Bạn muốn cải thiện hiệu quả và gia tăng suất bán hàng? Muốn đạt doanh số gấp đôi trong vòng 3 tháng tới? Hãy thực hành những kỹ năng và phương pháp được thảo luận trong cuốn sách này! Đây là tập hợp những kinh nghiệm bán các sản phẩm dịch vụ mảng ngân hàng bán lẻ tại thị trường Việt Nam.
Các tình huống và ví dụ trình bày trong cuốn sách sẽ là những thực tế sống động mà chuyên viên khách hàng gặp phải hàng ngày. Cuốn sách được trình bày theo logic của một quy trình bán hàng, tứ lúc lập kế hoạch cho đế tiếp thị, trình bày, xử lý, chốt bán hàng và chăm sóc sau bán…
“Đây là một cuốn sách rất cần thiết cho những người trực tiếp làm kinh doanh bán lẻ của ngân hàng nói riêng và trong lĩnh vực tài chính nói chung!”
(Lê Hồng Nam – Phó Giám đốc Trug tâm Đào tạo Eximbank)
– Xây dựng kế hoạch bán hàng
– Kỹ năng tìm kiếm khách hàng
– Kỹ năng sử dụng điện thoại trong bán hàng
– Quy trình bán hàng trực tiếp
– Kỹ năng chốt bán hàng
– Kỹ năng xử lý từ chối
– Kỹ năng bán chéo sản phẩm dịch vụ
– Dịch vụ khách hàng vượt trội
– Thái độ quyết định tất cả
Thanh Tâm –
Quyển sách phù hợp cho những bạn chập chững bước vào lĩnh vực kinh doanh, đặc biệt là trong mảng liên quan tới tín dụng, tài chính. Có nhiều những bài học thực tế và kinh nghiệm về cách tổ chức, định hướng công việc, các kỹ năng cần có,… để thành công. Với mình, điểm hơn của quyển này so với những sách bán hàng khác là nó ít “hô khẩu hiệu” hơn, ít kể lể đi, đánh trúng vào trọng tâm, có thể sẽ khô khan hơn những quyển kia, nhưng cá nhân mình thấy mình học được nhiều hơn từ quyển này. Một cuốn sách đáng để mua.
Linh Thuy –
Cuốn sách này mình được sếp tặng khi mới vào làm ngân hàng, khi đó mình mới ra trường không mối quan hệ… minh đã lao vào đọc cuốn này ngấu nghiến. Những điều viết trong cuốn này rất hay và rất thiết thực bổ ích dành cho các bạn mới làm sale ngân hàng. Áp dụng những điều trong sách này giúp mình bán hàng tốt hơn và yêu nghề hơn. Dù mình đã đổi ngân hàng nhưng khách hàng vẫn đi theo mình và đối với minh khách hàng không còn là khách hàng mà là những người bạn.